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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuáles son los días de llegada? ¿Cuál es la estancia mínima y máxima?

    Durante el período del 18/7 al 29/8, nuestras casas se alquilan de viernes a viernes. En cambio, nuestros apartamentos se alquilan de sábado a sábado/ de lunes a lunes. En estas fechas, la estancia mínima es de 7 noches. Fuera de este rango de fechas, las llegadas y salidas son totalmente flexibles, con una estancia mínima de 4 noches y una estancia máxima de 31 noches.

  • ¿Está incluida la ropa de cama y las toallas?

    Las sábanas y toallas no están incluidas en las viviendas, pero pueden alquilarlas al precio indicado en la descripción de la vivienda o en las condiciones de reserva. Les informamos que no está permitido utilizar las camas sin sábanas.

  • ¿Hay servicios adicionales?

    Sí, algunos servicios adicionales están disponibles bajo demanda previa. Pueden consultar cuáles son en la descripción de cada vivienda. Los servicios adicionales deben solicitarse con un mínimo de 1 semana de antelación, enviando un correo electrónico a la oficina correspondiente. En todas las viviendas pueden ver qué servicios se ofrecen (ropa de cama, toallas, cuna, trona, etc.).

  • ¿Cómo se efectúa el pago de la reserva?

    Para confirmar la reserva, es necesario abonar una paga y señal del 40% del total del alquiler en el momento de realizar la reserva. El 60% restante deberá pagarse 2 semanas antes de la llegada. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

  • ¿Cuándo recibiré la confirmación de reserva?

    Recibirá automáticamente su confirmación de reserva una vez efectuado el pago del 40% de su reserva.

  • ¿Cuál es el horario de entrada y salida de la vivienda?

    El día de llegada, la vivienda estará disponible a partir de las 17 h. La entrega de llaves, el pago del depósito y de los servicios adicionales, si los hubiera, deberán realizarse en nuestras oficinas. La salida deberá efectuarse el último día antes de las 10 h.

  • ¿Debo dejar un depósito?

    Sí, deberán dejar un depósito a su llegada mediante tarjeta de crédito. Este depósito se ejecutará si la propiedad no se entrega en perfectas condiciones. La cantidad exacta está indicada en la descripción de cada vivienda en la página web. La devolución del depósito se efectuará 21 días después de su salida.

  • ¿Cómo funcionan las limpiezas?

    La vivienda se entrega limpia a su llegada. La limpieza de salida está incluida en el precio total, cuyo importe se detalla durante el proceso de reserva. Durante su estancia, pueden solicitar limpiezas adicionales, que deberán abonarse por separado.

  • ¿Se aceptan animales domésticos?

    En la mayoría de las viviendas no se permiten animales domésticos. En cualquier caso, deberán solicitar permiso expreso a ICM para poder alojarlos.Si se autoriza, se aplicará un suplemento de limpieza, cuyo importe está especificado en las condiciones de reserva.

  • ¿Puedo hacer Barbacoas?

    El Decreto 64/1995 — de 7 de marzo — establece que entre el 15 de marzo y el 15 de octubre está prohibido encender fuegos (incluyendo barbacoas, hogueras, quemas, fuegos de recreo…) en terrenos forestales o en la franja de 500 metros alrededor. Como excepción en parcelas urbanizadas se permiten las barbacoas fijas (“de obra”) con matachispas. Además, algunas comunidades o urbanizaciones pueden imponer restricciones adicionales al uso de barbacoas en sus normas de convivencia.

  • ¿Puedo beber el agua del grifo?

    El agua del grifo es potable, aunque suele tener sabor a cloro. Por esta razón, recomendamos consumir agua embotellada. El consumo de agua en las propiedades está incluido en el precio del alquiler turístico, pero les pedimos hacer un uso responsable debido a los problemas de escasez hídrica en España.

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